Company intelligence
Asociación DEC
Asociación referente en experiencias. Inspiramos a empresas y profesionales a poner a las personas en el centro.
About Asociación DEC
Te damos la bienvenida a DEC, la Asociación que reúne a las empresas y profesionales que persiguen la excelencia en la Experiencia de Cliente. DEC promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas en la gestión de la Experiencia de Cliente en España e Iberoamérica. Invitamos a todas las organizaciones y profesionales a intercambiar mejores prácticas y conocimiento y unirse para compartir nuestra visión: que todas las empresas entreguen una experiencia única, diferencial y rentable que genere verdaderos vínculos con sus clientes. Estas son las grandes marcas que han promovido la creación de DEC: Aegon, Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain & Company, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E.ON, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MDS, MetLife, Mutua Madrileña, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce y Segurcaixa Adeslas.
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Signals from Asociación DEC
6 published signals
Presence & Recognition
Asociación DEC is hosting a DECAdHoc event in Madrid on September 16, 2026, featuring analysis of how artificial intelligence can be applied to production with real guarantees.
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Presence & Recognition
Asociación DEC won the Premio Revelación in CX for the interview with CEO Roberto Giner of Octopus Energy Spain.
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Presence & Recognition
Asociación DEC is hosting the XIII Congreso DEC on October 7th to discuss Human Experience and career development.
Reported by Asociación DEC
Presence & Recognition
Asociación DEC is launching a 8-week online program for Experiencia de Cliente and Empleado in November 2026.
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Presence & Recognition
Asociación DEC is hosting a session titled DECAdHoc on 16 September 2026 at F1 Arcade Madrid, featuring a session on De piloto a producción for AI in CX, alongside Sierra.
Reported by Asociación DEC
Products & Services
Asociación DEC is implementing a Customer Experience Model based on four pillars: Unified Customer View, Active Listening, Health Score, and Hyper Personalization.
Reported by Asociación DEC