Abai implemented the ABAI Te Escucha channel to provide emotional guidance.

ABAI es una compañía española enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes a través de la externalización de procesos y la transformación digital. Nuestras innovadoras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar la operaciones, los procedimientos de captación y el back office de cualquier empresa mediante las mejores herramientas de automatización. Para lograrlo, hemos combinado nuestra experiencia en tecnología, consultoría y analítica, con fuertes inversiones en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Desarrollando las mejores capacidades en la transformación de procesos. Abai es pionera en el desarrollo e implantación de Humanos Digitales personalizados con tecnología de Inteligencia Artificial, a través de su unidad de negocio WeHumans Además, ha lanzado al mercado Armatum, la primera plataforma con IA que ayuda a las organizaciones a obtener una valoración económica cuantitativa del Riesgo Cibernético a través de una combinación de estándares, métodos estadísticos y simulación basada en el estándar Open FAIR™. Abai cuenta con 15 centros de servicios ubicados en España, Colombia, Portugal, Brasil y Perú donde trabajan más de 10.000 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización que gestiona al año 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.