Embrace - The Human Cloud published an article detailing how AI, specifically AAVA Intake, enables the first customer contact by creating a complete dossier with photo, diagnosis, and urgent care, and bringing omnichannel communication together.
Published
Signal category
Research & Knowledge
Quote
“In gesprek met CorporatieMedia-BV vertellen we hoe AI het eerste klantcontact overneemt op het niveau van een ervaren collega. Met AAVA Intake wordt een melding een compleet dossier met foto, diagnose en urgentie, en brengt AAVA Omnichannel alle kanalen samen tot één klantbeeld.”
— Embrace - The Human Cloud team
Company
Embrace - The Human Cloud
Automatische dienstverlening menselijker & menselijke dienstverlening automatischer. Dat doen we met slimme software.
- Industry
- Information Services
- Location
- Groningen, NL
- Company size
- 102 employees
Wij zijn Embrace - The Human Cloud. Onze software helpt organisaties bij het automatiseren van processen en het ontsluiten van kennis. Maar bovenal willen we betekenisvolle verbindingen tussen mensen leggen. Beter werken lukt vaak met slimme technologie, maar doe je hoe dan ook altijd samen. Wij geloven dat elke organisatie beschikt over een verbluffend geavanceerde kennisbank. Vol informatie en al miljoenen jaren in ontwikkeling. Een kennisbank die op lichtsnelheid antwoorden vindt vanuit persoonlijk inzicht en ervaring. En die waar nodig, de juiste expert kan raadplegen binnen een omvangrijk netwerk van professionals. Wij noemen deze levende kennisbank The Human Cloud. Wij vinden dat organisaties real-time moeten kunnen intappen op deze kennisbank; hun Human Cloud, om snel relevante antwoorden te vinden op vragen en om te komen tot onderscheidende oplossingen en dienstverlening. Efficiënt en op de momenten dat mensen het verschil moeten maken. Daarom maken we mooie software die processen slim digitaliseert, supersnel relevante antwoorden geeft, daar waar nodig menselijke kennis bijschakelt en van elke transactie en van iedere dialoog leert. Woonruimteverdeling | Klantcontactcenter | Huurdersportaal | Kennisbank | Social intranet
Founded 2010